Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16/09/2025

Responsable de traitement : Piko

Adresse enregistrée : CHEMIN de Castaniere, 84400 Apt, FRANCE

Contact (données personnelles) : piko.agence@gmail.com

Site web : [https://your-domain.com]

Piko est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site web.
La présente Politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons, ainsi que vos droits en vertu du RGPD (UE/EEE).

Lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte de nos clients (ex. gestion de leurs pages ou outils), nous agissons en sous-traitant et un avenant de traitement des données (DPA) distinct s’applique.

1) Données que nous collectons

1.1 Données que vous fournissez

Formulaires de contact / prospects : nom, raison sociale, email, téléphone, message, détails du projet.
Compte / intégration client (le cas échéant) : données de facturation (adresse, TVA), informations sur les utilisateurs autorisés.
Support / communications : contenu des emails/chats, fichiers transmis.
Préférences marketing : statut d’inscription à la newsletter.

1.2 Données collectées automatiquement

Données techniques & d’utilisation : adresse IP, localisation approximative (IP), navigateur/OS, pages consultées, source du trafic, horodatages, journaux d’événements.
Cookies & technologies similaires : voir section Cookies & Suivi.

👉 Nous ne collectons pas sciemment de catégories particulières de données (ex. santé, croyances) via ce site.
👉 Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans.

2) Finalités & bases légales (Art. 6 RGPD)

Répondre aux demandes / étapes précontractuelles : devis, réponses aux questions, organisation d’appels.
📌 Base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (Art. 6(1)(b)).
Fourniture & gestion des services clients : mise en place de sites, gestion de contenus, facturation.
📌 Base légale : contrat (Art. 6(1)(b)).
Exploitation du site, sécurité, prévention des fraudes : disponibilité, protection contre les abus.
📌 Base légale : intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)).
Analyse & mesure de performance (cookies optionnels) : compréhension du trafic et amélioration de l’expérience utilisateur.
📌 Base légale : consentement (Art. 6(1)(a)).
Marketing B2B direct (email) : envoi d’informations pertinentes aux contacts professionnels, avec possibilité de désinscription.
📌 Base légale : intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)), conformément aux règles e-privacy.
Obligations légales : fiscalité, comptabilité, demandes réglementaires.
📌 Base légale : obligation légale (Art. 6(1)(c)).

👉 Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3) Cookies & suivi

Cookies essentiels (strictement nécessaires) : activés sans consentement.
Cookies non essentiels (analyse, marketing, médias intégrés) : chargés uniquement avec votre consentement via la bannière.
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres cookies » dans le footer/bandeau.
Les contenus tiers intégrés (cartes, vidéos, pixels sociaux) peuvent installer leurs propres cookies — consentement requis avant leur chargement.

👉 Pour plus de détails (noms, finalités, durées), voir notre Politique Cookies.

4) Partage & destinataires

Nous partageons vos données uniquement si nécessaire avec :

Prestataires / sous-traitants (hébergement, CDN, outils email & CRM, analytics, paiement, sécurité IT).
Conseillers professionnels (experts-comptables, auditeurs, avocats).
Autorités si la loi l’exige.

Tous les sous-traitants sont liés par un contrat de traitement de données et agissent selon nos instructions.

5) Transferts internationaux

Si des données sont transférées hors EEE/Royaume-Uni, nous utilisons des garanties appropriées (ex. Clauses Contractuelles Types de l’UE, ou cadre d’adéquation le cas échéant).
👉 Des copies de ces garanties peuvent être fournies sur demande (sous réserve de caviardage).

6) Durées de conservation

Prospects / demandes : jusqu’à 24 mois après le dernier contact.
Dossiers clients & facturation : en général 10 ans (obligations comptables).
Support / communications : 3 ans après clôture.
Consentements & logs cookies : selon exigences légales (6 à 13 mois typiquement).

👉 À l’expiration, les données sont supprimées ou anonymisées.

7) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques & organisationnelles raisonnables :
contrôles d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, principe du moindre privilège, vérification de nos prestataires.
⚠️ Aucun système n’est 100 % sûr : un risque résiduel subsiste.

8) Vos droits (EEE/Royaume-Uni)

Vous pouvez demander :

l’accès à vos données et une copie,
la rectification de données inexactes,
l’effacement (« droit à l’oubli »),
la limitation du traitement,
la portabilité (dans un format structuré et lisible par machine),
l’opposition au traitement basé sur les intérêts légitimes ou au marketing B2B,
le retrait du consentement à tout moment (pour les traitements basés sur consentement).

👉 Nous n’utilisons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques significatifs.

Exercice de vos droits :
Envoyez un email à piko.agence@gmail.com avec l’objet « Privacy Request ».
Une vérification d’identité peut être demandée.
Nous répondons sous 1 mois (prolongeable en cas de complexité).

👉 Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (ex. CNIL en France).

9) Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
⚠️ Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité — consultez leurs politiques.

10) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique.
La mention « Dernière mise à jour » indique la version actuelle.
Les modifications importantes seront signalées sur cette page et/ou via un avis sur le site.

11) Contact

📧 Email : piko.agence@gmail.com
📮 Adresse : Piko, CHEMIN de Castaniere, 84400 Apt, FRANCE